Reeglid ja tingimused

Üldsätted

Need kaupade ostu-müügitingimused (edaspidi – Tingimused) määravad kindlaks Ostja ja Gretos Zenovaitės – Petkuvienės individuaalse tegevuse (edaspidi Müüja) vastastikused õigused ja kohustused, kaupade ostmise ja tasumise tingimused, kaupade tarnimise ja tagastamise korra, poolte vastutuse ning muud e-poes Sorvella.ee (edaspidi – E-pood) või muul kaugmeetodil kaupade ostu-müügiga seotud sätted, sõlmides kaugmüügi lepingu. Kaugmüügi leping on ettevõtja ja tarbija vaheline leping, mis sõlmitakse korraldatud kaugmüügi või teenuste pakkumise süsteemi kaudu, kui ettevõtja ja tarbija ei ole füüsiliselt samas kohas ning lepingu sõlmimisel ja täitmisel kasutatakse ainult sidevahendeid (tellimine interneti, telefoni või e-posti teel).

Mõisted

  • Kaupade ostu-müügileping – vastavalt Leedu Vabariigi kehtivatele õigusaktidele kaugmeetodil, kaugsidevahendite abil Ostja ja Müüja vahel sõlmitud leping, mille alusel Müüja müüb ja Ostja ostab Kaupu Müüja määratud hindadega. Müüja võib sellise lepingu sõlmida ka mitte Tarbijaga, järgimata käesolevates Tingimustes sätestatud tingimusi, kui Ostja ja Müüja lepivad selles kirjalikult kokku. Sellist kokkulepet ei peeta Kaupade ostu-müügilepinguks.

  • Konto – funktsioonide kogum Müüja infosüsteemis, mis võimaldab kasutajal sisse logida, kasutades Ostja individuaalset Kasutajanime ja Parooli, ning võimaldab Ostjal kasutada täiendavaid funktsioone või teenuseid. Ostja saab oma Kontole sisse logida pärast registreerumist E-poes. Ostja logib sisse, kasutades oma Kasutajanime ja Parooli.

  • Kampaaniad – E-poes esitatud eripakkumised Ostjatele seoses Kaupade hinnasoodustuste ja/või kohaletoimetamise tingimustega, millel on konkreetne kehtivusaeg.

  • Hind – Müüjale Ostja poolt makstav rahasumma eurodes Kaupade omandamise eest. Kaupade kohaletoimetamise kulud ei ole Hinna sisse arvestatud, välja arvatud juhul, kui Kaupade kohaletoimetamisele kehtib Kampaania.

  • Ostukorv – E-poe Ostjatele pakutav elektrooniline teenus, mis võimaldab esitada Kaupade tellimuse, sisestada sooduskupongi koode, näha Hinda ja Kaupade koguhinda, kohaletoimetamise kulusid, näha eeldatavat Kaupade kohaletoimetamise tähtaega. Ostukorvi koostamine tähendab Ostja ettepanekut Müüjale sõlmida Kaupade ostu-müügileping.

  • Kasutajanimi – Ostja e-posti aadress, mille ta märgib registreerumisel E-poes.

  • Parool – tähtede, numbrite ja/või sümbolite jada, mille Ostja määrab oma Konto loomisel ja mis on vajalik autoriseerimiseks Konto kasutamisel. Ostja kohustub Parooli säilitama ja mitte avaldama seda kolmandatele isikutele.

  • Sisu – E-poes esitatud sisu, sealhulgas tekstiline ja audiovisuaalne teave ning Müüja või nende litsentsiandjate intellektuaalne omand.

  • Tellimus – Ostja nõusolek sõlmida Müüjaga Kaupade ostu-müügileping kaugmeetodil, kasutades kaugsidevahendeid. Tellimus sisaldab Kaupu, mida Ostja soovib osta, Ostja andmeid, mis on vajalikud lepingu võimalikuks sõlmimiseks ja täitmiseks. Tellimus loetakse esitatuks, kui Ostja vajutab nuppu „Maksma“. Müüja e-posti teel saadetud kinnitus Tellimuse kohta loetakse Kaupade ostu-müügilepingu sõlmimise hetkeks.

  • Tarbija – Ostja füüsiline isik, kes sõlmib lepingu Müüjaga eesmärgil, mis ei ole otseselt seotud tema äri-, kaubandus- või kutsetegevusega.

  • Tööpäev – nädala päev, välja arvatud laupäev ja pühapäev ning riigipühad, mis on sätestatud Leedu Vabariigi õigusaktidega.

E-poe kasutustingimused

  • E-poes on Ostjal võimalus esitada Tellimusi, sõlmida Kaupade ostu-müügilepinguid, saada teavet Kampaaniate ja Müüja pakutavate kaupade kohta, saada informatsiooni Ostukorvi kohta, vaadata oma Tellimuste ajalugu. Ostukorvis säilitatakse Müüja määratud aja jooksul teave Ostja Ostukorvi lisatud Kaupade kohta, isegi kui sirvimisseanss lõpeb või logitakse Kontolt välja.

  • Ostja saab kasutada E-poodi, täites registreerimisvormi kaupade ostmisel, kinnitades nõusolekut Tingimustest kinni pidada ja vajutades nuppu „Osta“. Ostja võib osta ka ilma registreerumiseta – sellisel ostul kehtivad samad tingimused.

  • Konto pakutakse tasuta ja tähtajatult. Ostja võib igal ajal ise Konto kustutada või pöörduda Müüja poole e-posti teel palvega Konto kustutamiseks.

  • Müüjal on õigus oma äranägemisel igal ajal tühistada Ostja registreerimine E-poes õiguslikel, tehnilistel või organisatsioonilistel põhjustel, samuti kui Ostja ei ole E-poodi kasutanud üle 3 aasta ega ole selles mingeid toiminguid teinud. Müüja teavitab Ostjat registreeringu tühistamisest E-poes e-posti teel.

  • Müüjal on õigus viivitamatult tühistada Ostja registreerimine E-poes või piirata E-poe kasutamist ning Ostja võimalust esitada Tellimusi, piirata juurdepääsu Sisule, kui Ostja rikub oluliselt Tingimustes toodud nõudeid.

Ostja kohustused

  • Tellimuse esitamisel või Konto loomisel esitada ainult õigeid ja ajakohaseid andmeid.

  • Viivitamatult uuendada andmeid, mida ta saab Konto seadete kaudu muuta.

  • Kasutada Müüja E-poodi, järgides Tingimusi ja mitte häirides Müüja ja E-poe tegevust.

  • Mitte teostada mingeid toiminguid ega edastada Sisu viisil, mis rikub Müüja või kolmandate isikute autori- või muid intellektuaalomandi õigusi.

  • Mitte levitada ega avaldada E-poes õigusaktidega keelatud sisu.

Kaupade ostu-müügilepingu sõlmimine

  • Ostja Tellimus võib olla esitatud, tellides Kaupu elektroonilises poes.

  • Kaupade Tellimuse esitamise hetk loetakse, kui Ostja vajutab nuppu „Maksma“.

  • Pärast Kaupade ostu-müügilepingu sõlmimist saadab Müüja Ostjale automaatse e-kirja, mis kinnitab Ostja esitatud Tellimust, koos seal märgitud Kaupade, täpse koguse ja hindade ning Tellimuse numbriga. Kinnitus saadetakse Ostja registreerimisvormil või Tellimuse vormil märgitud e-posti aadressile. Kaupade ostu-müügilepingu sõlmimise hetk loetakse siis, kui Ostja saab Müüja Tellimuse kinnituse e-posti teel.

  • Kogu Tellimusega seotud teave, sealhulgas Hind, kohaletoimetamise kulud ja muud Tellimuse tingimused, esitatakse Tellimuse kinnituses.

  • Tarbijatega sõlmitud Kaupade ostu-müügilepingutele, sõltumata sellest, kuidas need on sõlmitud, kohaldatakse käesolevate Tingimuste tingimusi.

  • E-poes kehtivad Kampaaniad ei summeeru, välja arvatud juhul, kui on märgitud teisiti.

  • E-poes esitatakse Kaupade kirjeldused. Müüja ei vastuta selle eest, et E-poes olevate Kaupade värv, kuju või muud omadused võivad mitte vastata tegelikule Kaupade suurusele, kujule ja värvile.

  • Kui ettenägematute asjaolude tõttu ei saa Müüja tarnida E-poes ostetud Kaupa, on Müüjal õigus Kaupade ostu-müügilepingust taganeda, teavitades sellest eelnevalt Ostjat. Sel juhul võib Müüja pakkuda Ostjale samaväärset või kõrgema kvaliteedi ja väärtusega sarnast Kaupa. Kui Ostja keeldub, kohustub Müüja tagastama Ostjale makstud raha 5 tööpäeva jooksul Ostja kontole, millest makse tehti.

  • Ostja mõistab, et E-poes esitatud Kaupade kogused ja hinnad pärinevad Sorvella hulgikataloogidest ning Müüjal ei ole võimalust teavet mõjutada ega muuta. Võib esineda olukordi, kus Tellimuse esitamise ajal märgitud Kaupade hinnad ja/või kogused olid valed ning nende ostmine esitatud tingimustel on võimatu. Ostja nõustub tingimusteta Tellimuse mittetäitmise riskiga. Sorvella.ee-l on õigus selliste Tellimuste täitmine lõpetada, rakendades restituutsiooni – st tagastades Ostjale kogu tehtud makse.

  • Müüjal on õigus igal ajal eemaldada mis tahes Kaup E-poest ning eemaldada või muuta mis tahes teavet E-poes. Müüjal on õigus keelduda Tellimuse täitmisest pärast Tellimuse kinnituse saatmist.

Tasumine kaupade eest

Ostja võib valida makseviisi:

  • Montonio elektroonilise panganduse kaudu

  • Makse pangaülekandega

Kui Ostja valib ettemaksu pangaülekandega, kuid ei tee makset, on Müüjal õigus võtta Ostjaga ühendust e-posti teel ja meelde tuletada makse tegemist. Kui Ostja ei tee makset 3 kalendripäeva jooksul pärast meeldetuletust, tühistatakse Ostja Tellimus. Kuni Ostja ei ole saanud teadet Tellimuse kinnitamise kohta, võib ta Tellimuse tühistada, teatades sellest Müüjale.

Kaupade kohaletoimetamine

  • Kaubad tarnitakse Eesti territooriumile Leedus asuvast laost.

  • Kaupade kohaletoimetamine on tasuline, välja arvatud juhul, kui Kaupade tarnimisele kehtib Kampaania või Tellimuse esitamise ajal on otseselt märgitud, et Kaupade kohaletoimetamine on tasuta.

  • Kaupade kohaletoimetamise viisid on märgitud E-poes ja Tellimuse esitamise ajal.

  • Üldine Kaupade kohaletoimetamise tähtaeg koosneb ajast alates Müüja Tellimuse kinnitamisest kuni Kaupade üleandmiseni Ostjale.

  • Kaubad tarnitakse tavaliselt Ostjale 1–11 tööpäeva jooksul, välja arvatud juhul, kui Tellimuse kinnitamise ajal on märgitud teine Kaupade kohaletoimetamise tähtaeg või Tingimustes märgitud olukordade tõttu. Tarnetähtaeg hõlmab Kaupade ettevalmistamist, üleandmist vedajale ja vedaja Kaupade kohaletoimetamise aega Ostjale.

  • Müüja vabastatakse vastutusest Kaupade kohaletoimetamise tähtaegade ületamise eest, kui Kaubad ei ole Ostjale tarnitud või tarnitakse hilinemisega Ostja süül või Müüjast mitteolenevate asjaolude tõttu (näiteks suur koormus kullerteenustel, riigiasutuste kehtestatud piirangud).

Kaebused kaupade kohta

  • Kaebused Kaupade kohta esitatakse Müüjale E-poes märgitud e-posti teel Tingimustes sätestatud korras.

  • Kaebuses märgib Ostja oma nõude, Kauba puuduse ja selle avastamise aja, soovi saada samaväärne Kaup, mis vastaks Kaupade ostu-müügilepingu tingimustele, või palve vähendada Kauba Hinda või loobuda Kaupade ostu-müügilepingust.

  • Ostjal on Kauba puuduste korral õigus:

    • Esitada taotlus Hinna vähendamiseks või Kaupade ostu-müügilepingust taganemiseks, välja arvatud juhul, kui Müüja vahetab viivitamata defektse Kauba kvaliteetse vastu või kõrvaldab Kauba puuduse.

    • Nõuda Kauba asendamist kvaliteetse Kauba vastu või puuduse kõrvaldamist mõistliku aja jooksul.

  • Müüja vastab kaebusele 14 päeva jooksul alates kaebuse saamise päevast.

  • Kauba puuduse kõrvaldamise viisi valib Müüja.

  • Juhul kui Ostja õiguste teostamiseks on vaja Kaup Müüjale üle anda, peab Ostja selle saatma Müüjale E-poes märgitud aadressil.

Õigus Kaupade ostu-müügilepingust taganeda

  • Tarbija, vastavalt Tsiviilseadustiku artikli 6.228-10 lõikele 1, on õigus hiljemalt 14 päeva jooksul alates kvaliteetse Kauba kättesaamise päevast taganeda Kaupade ostu-müügilepingust, järgides käesolevas Tingimuste osas esitatud Kaupade tagastamise tingimusi. Tsiviilseadustiku artikli 6.228-10 lõikes 2 sätestatud juhtudel ei saa seda õigust teostada.

  • Tarbijal on õigus kuni lepingust taganemise tähtaja lõpuni esitada Müüjale teade Kaupade ostu-müügilepingust taganemise kohta. Teade tuleb saata enne tähtaja lõppu. Taganemisvorm on käesolevate Tingimuste lahutamatu osa. Tarbijal on õigus lepingust taganeda, teatades sellest kirjalikult Müüjale E-poes märgitud e-posti aadressil.

  • Kui kaugmüügi teel sõlmitud lepingust taganetakse, loetakse, et lepingut ei ole sõlmitud.

  • Müüja peab hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul pärast Tarbija taganemisteate saamist tagastama Kauba eest makstud raha, sealhulgas Kauba kohaletoimetamise kulud. Müüjal on õigus makse mitte teha seni, kuni ta saab Kauba tagasi või Tarbija esitab tõendid, et ta on Kauba Müüjale saatnud. Tarbija valitud muu kohaletoimetamisviisi tõttu tekkinud täiendavaid kohaletoimetamiskulusid, mis erinevad Müüja E-poes pakutavast odavaimast kohaletoimetamisviisist, ei tagastata.

  • Ostja poolt makstud Kaupade Hind tagastatakse Tarbijale tema poolt näidatud pangakontole.

  • Tarbija peab viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul alates Kaupade ostu-müügilepingust taganemise teate esitamisest, tagastama Kauba Müüjale. Kaup tuleb Müüjale saata enne tagastamistähtaja lõppu. Kaup saadetakse E-poes märgitud aadressile.

  • Tagastatav Kaup peab olema kahjustamata ja kasutamata, mehaaniliselt vigastamata, originaalpakendis koos kõigi originaalsete siltidega.

  • Tarbija kannab ainult Kauba tagastamise otsesed kulud.

Intellektuaalomandi kaitse

  • E-poes esitatud Sisu, sealhulgas autoriõigused, tööstusomandi õigused ja andmebaasi õigused, kuuluvad Müüjale või tema partneritele.

  • Ostjal on õigus Sisu tasuta kasutada, kuid see on mõeldud ainult isiklikuks kasutamiseks.

  • Ostja loetakse kogu teabe, mida ta E-poodi kasutades esitab, omanikuks. Ostja annab Müüjale mitteainuõigusliku litsentsi: üleantava, all-litsentsitava õiguse kasutada, kopeerida, muuta, levitada, avalikustada, töödelda teavet ja sisu (välja arvatud andmed, mille kasutamist ja edastamist piiravad kohaldatavad õigusaktid) kõigis riikides ja territooriumidel, ilma eraldi nõusolekuta, teatamata või hüvitist maksmata Ostjale.

Turundus

  • Müüja võib E-poes pakkuda Ostjale osaleda Kampaaniates ja teha muid pakkumisi.

  • Müüjal on õigus ühepoolselt, ilma eraldi teavitamiseta, muuta Kampaaniate tingimusi või need tühistada. Mis tahes Kampaaniate tingimuste ja korra muutmine või tühistamine kehtib alates nende muutmise või tühistamise hetkest.

  • Müüja saadab teateid Ostjale Ostja Kontol märgitud e-posti aadressile.

  • Ostja saadab kõik teated ja küsimused Müüjale E-poes märgitud e-posti aadressile.

  • Müüja ei vastuta, kui Ostja ei saa saadetud teavitusi või kinnitavaid teateid internetiühenduse, e-posti teenusepakkujate võrkude tõrgete, postiteenuse pakkuja poolt Müüja e-kirjade rämpspostiks filtreerimise või Ostja poolt valesti märgitud andmete tõttu.

  • Ostja isikuandmeid võib töödelda turunduslikel eesmärkidel Privaatsuspoliitikas sätestatud korras ja tingimustel.

Isikuandmete kaitse

  • Müüja on Ostjate isikuandmete vastutav töötleja.

  • Teavet isikuandmete töötlemise kohta esitab Müüja Privaatsuspoliitikas.

Tingimuste muutmine

  • Müüjal on igal ajal õigus neid Tingimusi muuta tehnilistel, õiguslikel või organisatsioonilistel põhjustel.

  • Tingimuste muudatustest teavitatakse Ostjat E-poes, avaldades uue Tingimuste teksti.

  • Tingimuste muudatused jõustuvad 14 kalendripäeva pärast teabe muudatuste kohta saatmise kuupäeva. Ostjatel, kes on sõlminud Teenuse osutamise lepingu, on õigus see leping lõpetada 14 kalendripäeva jooksul alates teabe muudatuste kohta saamise päevast. Tingimuste muutmine ei mõjuta enne uute Tingimuste jõustumist sõlmitud lepinguid.

  • Kaupade ostu-müügilepingu olulised tingimused kinnitatakse, tagatakse ja esitatakse, saates teate Ostja märgitud e-posti aadressile koos Tellimuse kinnitusega.

  • Käesolevates Tingimustes reguleerimata küsimustes kohaldatakse Leedu Vabariigi õigust.

  • Müüja vabastatakse tingimusteta vastutusest, kui Ostja ei ole nende Tingimustega põhjalikult tutvunud.

  • Ostjad esitavad oma kaebused Müüjale E-poes märgitud e-posti aadressil. Tarbijal on õigus vaidluse lahendamiseks pöörduda Leedu Vabariigi riikliku tarbijate õiguste kaitse talituse poole (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Leedu Vabariik, e-post: tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 2626751, veebisait www.vvtat.lt), või selle territoriaalsete osakondade poole või täita kaebuse vorm EL-i vaidluste lahendamise platvormil https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ET.

Tingimused, mida ei kohaldata Tarbijatele

  • Selles Tingimuste osas toodud tingimused kehtivad Ostjatele, kes ei ole Tarbijad.

  • Müüjal on õigus lõpetada Ostjaga sõlmitud Teenuse osutamise leping 14 kalendripäeva jooksul alates selle sõlmimise kuupäevast ilma põhjuseta. Ostja ei saa selle tõttu Müüjale mingeid nõudeid esitada.

  • Müüjal on õigus ühepoolselt lõpetada Kaupade ostu-müügileping, teavitades Ostjat e-posti teel. Selle tõttu ei kaasne Müüjale mingit vastutust.

  • Kauba juhusliku kaotsimineku või kahjustumise risk läheb Ostjale üle alates Kauba üleandmisest vedajale. Müüja ei vastuta Kauba kaotsimineku, puuduse või kahjustumise eest, mis on tekkinud alates Kauba üleandmisest vedajale kuni Kauba kohaletoimetamiseni, samuti kohaletoimetamise viibimise eest.

  • Müüja ei anna Kaubale garantiid, kui seda ei nõua Leedu Vabariigi imperatiivsed õigusnormid.

  • Müüja, tema töötajate ja volitatud esindajate vastutus Ostja ees on piiratud: sõltumata nõuete arvust ei hüvita Müüja suuremat summat kui Ostja makstud Kaupade Hind ja kohaletoimetamise kulud, kuid mitte rohkem kui 100 eurot.

  • Müüja või tema töötajad, volitatud esindajad ei vastuta Ostjale, tema volitatud isikutele, esindajatele, alltöövõtjatele mis tahes kahju eest, sealhulgas saamata jäänud kasumi eest.

  • Kõik Müüja ja Ostja vahelised vaidlused lahendatakse Leedu Vabariigi kohtutes vastavalt Müüja registreerimiskohale.