Kõikidele e-poes müüdavatele toodetele kehtib tagastusgarantii, mis on määratud vastavalt Leedu Vabariigi määrusele nr 217 „Asjade tagastamise ja vahetamise reeglid“.

• Tagastatav kaup peab olema originaalpakendis ja korras. Kaup peab olema ostja poolt kahjustamata, sama komplektsusega nagu kättesaamisel, samuti säilinud kaubandusliku välimusega, s.t. sildid ja kaitsekiled peavad olema puutumatud. Erand kehtib ainult juhul, kui tagastatav kaup on praak.

• Tagastatav kaup ei tohi olla kahjustatud ega muul viisil kliendi poolt rikutud. Tagastamisel tuleb lisada ostu tõendav dokument (arve) ning kirjalik avaldus, milles on märgitud toote puudused. Kõik tagastamisega seotud saatmiskulud katab ostja.

• Kui ostjale ei meeldi ostetud kauba kuju, suurus või värv, on tal õigus neljateistkümne päeva jooksul alates ostukuupäevast see vahetada sarnase toote vastu. Kui meil sobivat asendustoodet ei ole, on ostjal õigus neljateistkümne päeva jooksul kaup tagastada ja saada tagasi makstud summa. Kaupu ei vahetata teiste toodete vastu.

• Me ei vastuta selle eest, kui e-poes olevate toodete värv, kuju või muud omadused võivad erineda tegelikest toodetest teie seadmete seadistuste tõttu. Samuti ei vastuta me, kui te ei ole tähelepanelikult lugenud tootekirjeldusi. Ükski neist põhjustest ei ole tagastuse aluseks.

• Tooted, mis on valmistatud vastavalt ostja individuaalsele tellimusele ja kohandatud tema vajadustele, ei kuulu tagastamisele.

Tagastamisega seotud küsimuste korral võtke ühendust info@sorvella.ee